Questions fréquentes

Besoin d’aide ?

QUESTIONS FRÉQUENTES.

Retrouvez ici les informations essentielles sur les commandes, la livraison, les retours et les paiements.

01 · Commandes

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement à support@scibowlvar.shop. Nous ferons notre possible avant le début de la préparation. Une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée ou annulée.

Quel est le délai de préparation ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées après 16 h 00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

02 · Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale. Nous ne livrons pas la Corse, les îles, les territoires d’outre-mer, les bases militaires, les boîtes postales ni les adresses considérées comme sensibles ou inaccessibles par le transporteur.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Après la préparation, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les frais sont de 7,99 € par commande. La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat.

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles. Un court délai peut être nécessaire avant l’activation du lien par le transporteur.

Que faire si le colis est endommagé ou incomplet ?

Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.

03 · Retours et remboursements

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le produit doit être renvoyé complet et dans un état permettant sa vérification.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont pris en charge par SCI BOWL VAR. Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour applicable.

Acceptez-vous les échanges ?

Oui. Contactez le service client afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité et d’organiser l’échange.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité sous 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque. Aucun frais de restockage n’est appliqué.